Spectria

Portafolio

Casos de éxito reales

Proyectos reales con resultados verificables. Cada implementación parte de un problema concreto y termina funcionando en producción.

Los nombres de los clientes se mantienen bajo acuerdo de confidencialidad.

Menos

consultas sin respuesta

24/7

atención automatizada

Más

tiempo para el equipo

CASO DE ESTUDIO

Proyecto Sector Salud

Automatización de consultas en clínica médica: atención continua sin aumentar el equipo

Una clínica privada recibía consultas frecuentes por WhatsApp que el equipo administrativo no siempre podía responder a tiempo, especialmente fuera del horario de atención.

El desafío

El personal dedicaba una parte importante del día a responder preguntas repetitivas: horarios, precios, disponibilidad de turnos. Eso les quitaba tiempo para tareas de mayor valor.

La solución

Implementamos un agente de IA entrenado con la información de la clínica. Responde preguntas frecuentes y ayuda a coordinar la agenda de forma automática, escalando a una persona solo cuando es necesario.

Menos

consultas sin respuesta

24/7

atención automatizada

Más

tiempo para el equipo

Reservas

automatizadas las 24 horas

Menos

cancelaciones por falta de recordatorio

Visibilidad

de ocupación en tiempo real

CASO DE ESTUDIO

Proyecto Sector Gastronómico

Sistema de reservas automatizado para restaurante: disponible cuando el teléfono no lo está

Un restaurante gestionaba todas sus reservas por llamada telefónica. Las solicitudes fuera de horario laboral se perdían y no había forma de confirmarlas o recordarlas automáticamente.

El desafío

Sin un canal alternativo para reservas, el restaurante no capturaba la demanda nocturna ni de quienes preferían no llamar. El equipo tampoco tenía visibilidad anticipada de la ocupación.

La solución

Desarrollamos un flujo de reservas por WhatsApp: el cliente elige fecha, hora y número de personas, el sistema confirma al instante y envía un recordatorio automático 24 horas antes.

Reservas

automatizadas las 24 horas

Menos

cancelaciones por falta de recordatorio

Visibilidad

de ocupación en tiempo real

Menos

consultas de estado manual

Rápido

tiempo de respuesta al cliente

Equipo

enfocado en casos complejos

CASO DE ESTUDIO

Proyecto Sector Logística

Bot de seguimiento de envíos: respuesta inmediata sin intervención del equipo de soporte

Una empresa de transporte regional recibía consultas repetitivas de clientes preguntando por el estado de sus envíos. El equipo de soporte dedicaba mucho tiempo a respuestas que podían automatizarse.

El desafío

Cada consulta de estado requería que un agente revisara el sistema interno manualmente y respondiera por WhatsApp. A medida que el volumen creció, el proceso se volvió insostenible.

La solución

Conectamos el sistema de gestión de envíos con un bot de WhatsApp. Los clientes escriben su número de seguimiento y reciben el estado actualizado en segundos, sin involucrar al equipo.

Menos

consultas de estado manual

Rápido

tiempo de respuesta al cliente

Equipo

enfocado en casos complejos

Sin compromiso

La IA ya llegó.
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Hablemos y encontremos juntos qué automatizar primero.

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